Доставка подменного товара менее 5 кг


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

При этом изготовитель исполнитель обязан обеспечить доставку товара за свой счет для крупногабаритного товара весом более 5 кг. Один экземпляр претензии вручается продавцу лично, через канцелярию, секретаря и т. На втором экземпляре, который остается у потребителя, делается отметка о вручении. Претензия может быть направлена в адрес продавца заказным письмом с уведомлением о вручении. Товары, которые не могут быть предоставлены на период ремонта, содержатся в перечне товаров длительного пользования, который устанавливается Правительством РФ, к ним отнесены:.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 21 июня / Товар рабочий / Возврат из магазинов Европы / Доставка

Как заменить некачественный товар


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Советы продавца. В один прекрасный момент в вашем товаре обнаружился недостаток. Это, конечно, неприятно, но ведь не смертельно! Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров. Даже в товарах известнейших брэндов брак — не редкость. В порядочных магазинах, независимо от формы собственности, брак меняют без лишней нервотрёпки, да ещё и извиняются за причинённые неудобства. Поверьте, головных болей с таким товаром у продавца будет гораздо больше, чем у вас ведь, приняв товар, он долго будет разбираться с поставщиком и, возможно, с изготовителем.

Поэтому постарайтесь отнестись к случившемуся достаточно спокойно. Это значит, если вы покупаете, к примеру, холодильник с царапиной на боку и знаете, что при установке её не будет видно, то это, тем не менее, недостаток товара, из-за которого он продаётся со скидкой. По причине именно этой царапины вы уже не сможете предъявить претензию продавцу, но по любому иному недостатку — пожалуйста. Вы можете потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула.

Но учтите — на замену продавцу даётся 7 дней, если же потребуется необходимость дополнительной проверки качества обычно в условиях сервисного центра ,то срок увеличивается до ти дней. В этом случае вам предстоит подождать целый месяц. Вот только согласитесь ли вы на такой вариант развития событий? Вы можете потребовать замены на товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчётом покупной цены.

При этом перерасчет производится по текущей стоимости. Вот только что именно относить к таким свойствам, однозначного мнения и у продавцов, и у юристов нет.

Вы можете потребовать соразмерного уменьшения покупной цены. Вы, естественно, не согласны. Подавать иск в суд по этому поводу? Стоит ли овчинка выделки? Вы можете потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. Всё это в просторечии называется гарантийным ремонтом. Смысл такой: вы сдаёте товар продавцу, он отправляет его в сервисный центр, проходит какое-то время, вы получаете отремонтированный товар.

Срок ремонта не может быть более ти дней. Если продавец будет говорить о том, что дни считаются рабочие, а не календарные, не верьте. Единственное исключение: если й день приходится выходным или праздничным, то срок переносится на ближайший рабочий день. Запомните: если вы сами произвели ремонт, не ставя в известность продавца, вам будет крайне затруднительно потребовать возмещения своих затрат на ремонт.

Данный вариант событий так же предусматривает для вас возможность получить на время ремонта подменный товар. В этом варианте есть и недостатки. Если сервисный центр расположен в вашем населённом пункте, так сказать, в шаговой доступности, вам проще самому доставить в сервис но не факт, что вы сможете получить подменный товар.

Если таковой возможности нет сервис далеко либо вообще в другом городе , намного проще действовать через продавца. Прежде чем требовать аналогичный товар на время ремонта или замены, убедитесь, что он не входит в Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяются ваши требования. Вот этот Перечень:. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства.

Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла. Электробытовые приборы, используемые для термическое обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары.

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного оружия п. Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Здесь есть свои тонкости. Если цена товара поднялась, вы можете потребовать сумму, равную этой цене. Если же цена упала, вам должны вернуть ту сумму, которую вы заплатили.

По требованию продавца и за его счёт вы должны будете вернуть товар с недостатками. Не забывайте, что если вес товара менее 5-ти кг, вряд ли продавец согласится выслать за ним машину либо компенсировать затраты на доставку товара вами. Если в таких товарах обнаружился недостаток любого рода в течение первых ти дней со дня покупки, вы праве предъявить любое требование по ст.

Если же прошло более ти дней, ваши требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Федеральных законов от По этому поводу п. Кроме кассового чека, подтверждением факта покупки может быть товарный чек либо гарантийный талон с печатью продавца. На крайний случай, это могут быть показания людей, с которыми вы покупали товар они могут выступить свидетелями в суде. Гораздо хуже, если у вас не сохранилось никаких документов и нет свидетелей.

В этом случае вы сами должны будете доказывать факт покупки именно этого товара именно у этого продавца. Продавец обязан принять у вас товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. Вы вправе участвовать в проверке качества товара. Что такое проверка качества? Грубо говоря, это возможность для продавца убедиться в наличии недостатка. Лучше, если после проверки качества будет составлен Акт в произвольной форме, в котором указывается, кто и как проверял товар.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями , и настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Экспертом может быть любое лицо, лишь бы его письменные доводы были убедительны для суда, ежели таковой состоится. Обязательного лицензирования экспертной деятельности законом не предусмотрено. Если экспертиза, проведённая продавцом, покажет вашу вину в недостатке товара неправильная эксплуатация и т. Дело в том, что стоимость экспертизы иногда сравнима со стоимостью не самого старого подержанного автомобиля. Если выводы экспертизы вас не устроили, вы можете оспорить её выводы в судебном порядке.

Лучше если уж дело дошло до суда , если судья сам назначит проведение экспертизы третьей стороной. Абзац первый п. Если на товар не установлен гарантийный срок, то доказывать, что товар имел недостаток изначально, должны вы. Второй абзац значительно веселее: если гарантийный срок установлен, бремя доказательства того, что товар был без недостатка, лежит на продавце. И, наконец, п. По нему забирать у вас товар весом свыше 5-ти кг для ремонта, уценки, замены и или возвращать его вам продавец должен за свой счёт.

Претензия пишется в двух экземплярах, один из них вручается продавцу. На вашем экземпляре он ставит дату получения претензии, свою подпись и её расшифровку. От этой даты начинает идти срок удовлетворения вашей претензии, за просрочку которого к продавцу могут быть применены штрафные санкции. Если продавец отказывается получать претензию, вы можете отправить её заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес продавца.

Если есть возможность, отправьте и по фактическому адресу деятельности. Вывод: не стесняйтесь требовать у продавца выполнения его обязанностей.

Но старайтесь не выдвигать заведомо незаконные требования. Я купил в магазине холодильник. Через месяц он сломался, и я позвонил в гарантийную службу. Меня поставили в очередь на ремонт.

Я потребовал на время ремонта предоставить мне другой холодильник, но получил отказ. Свой отказ продавец мотивировал тем, что на холодильники, как на электроприбор служащий для термической обработки и приготовления пищи, не распространяется право замены товара. Обоснован ли отказ продавца? Согласно ч. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

В указанном ГОСТе не указана такая функция холодильников как термическая обработка и приготовление пищи, поэтому отказ продавца в предоставлении Вам на время ремонта аналогичного товара неправомерен.

Данная позиция подтверждается судебной практикой. Перми Новоселова Д. В связи с этим, отказ продавца в удовлетворении Ваших требований - не основан на законе.

Итак, у Вас есть право требовать предоставления на время ремонта холодильника аналогичного товара. Вы можете направить продавцу претензию, включающую требование предоставления Вам аналогичного товара. В случае отказа в удовлетворении данного требования либо неполучения ответа на данную претензию Вы имеете право обратиться в суд. Кроме представления холодильника на подмену взыскать сумму морального вреда, штрафа, компенсацию услуг юриста адвоката.

Для получения более развернутой консультации рекомендуем Вам обратиться в приемную адвоката Ивлева Сергея Сергеевича по адресу: г. Оренбург, ул. Шевченко 20В, офис , тел. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты.

Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж.

Подменный товар на время гарантийного ремонта

Когда потребитель передает товар, в котором обнаружились недостатки, на гарантийный ремонт, он должен знать, что продавец, производитель или уполномоченная ними организация обязаны предоставить ему на время ремонта подменный товар ст. Стоит отметить, что названные выше лица или организации не обязаны напоминать потребителю о наличии у него такого права. В принципе, такое положение дел не очень их устраивает. В данном случае клиент не может жаловаться на то, что продавец не предложил ему подменный товар, хотя с его стороны такое обещание было. Сделать это необходимо в письменном виде.

Если для замены товара требуется более семи дней, то по основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. 2 информационного письма Президиума ВАС РФ от 5 марта г.

Подменный товар или компенсация срок ремонта

Советы продавца. В один прекрасный момент в вашем товаре обнаружился недостаток. Это, конечно, неприятно, но ведь не смертельно! Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров. Даже в товарах известнейших брэндов брак — не редкость. В порядочных магазинах, независимо от формы собственности, брак меняют без лишней нервотрёпки, да ещё и извиняются за причинённые неудобства. Поверьте, головных болей с таким товаром у продавца будет гораздо больше, чем у вас ведь, приняв товар, он долго будет разбираться с поставщиком и, возможно, с изготовителем. Поэтому постарайтесь отнестись к случившемуся достаточно спокойно.

Подменный товар или компенсация срок ремонта

Товары длительного пользования - это продукция с продолжительным сроком эксплуатации. Приобретая изделие длительного пользования, потребитель надеется на его долгую и безотказную работу, так как стоимость такого продукта потребления достаточна высока и не многие могут себе позволить регулярные траты такого размера. Например, Покупатель приобрел телевизор. В процессе эксплуатации этот телевизор сломался.

Одна из самых распространенных претензий покупателя — замена товара ненадлежащего качества на исправный.

Как получить подменный товар на время ремонта по гарантии?

В каких случаях можно рассчитывать на получение подменного товара на время гарантийного ремонта, и как добиться его обретения — будет рассмотрено в материале. Есть два описанных в законе о ЗПП случая, в которых потребитель вправе рассчитывать на пользование подменной товарной позицией:. Есть два случая, когда можно рассчитывать на пользование аналогом, в то время как основной товар находится на гарантийном ремонте:. Причем первый день — не день обращения, а следующий за ним. Если же последний день выпадает на выходной или праздник, он переносится на ближайший рабочий. Каждый день просрочки предоставления подменного товара на время гарантийного ремонта, сопровождается необходимостью выплаты неустойки, что прописано в ст.

Когда выдается подменный товар на время гарантийного ремонта

В связи с эти разъясняем, что одно из прав закрепленных ст. При этом срок устранения недостатков определяется сторонами в письменном виде и не может превышать 45 дней п. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем в письменном виде указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Обращаем внимание, что не все товары длительного пользования предоставляются из подменного фонда, исключениями являются:. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары. Если с изготовителем и продавцом все более или менее понятно, то относительно уполномоченной организации часто возникают вопросы.

Если гарантии нет или ее срок менее двух лет, то претензия на замену . Напоминаем, если товар габаритный или весит более 5 кг, то доставка до .. Возврат подменного товара и удовлетворения требований потребителя.

Как заменить некачественный товар

Приобретенный товар вышел из строя, а на период его гарантийного ремонта или поиска замены продавец предоставляет покупателю аналогичную вещь во временную эксплуатацию. Не совсем. В статье мы расскажем, как продавцу вести учет товаров, предоставляемых покупателям во временное пользование взамен товаров, вышедших из строя.

Если в товаре обнаруживаются неполадки, покупатель старается как можно быстрее передать его на гарантийный ремонт. Если изделие негабаритное и не тяжелое, то сложностей с доставкой не будет. Что делать в том случае, если приходится транспортировать тяжелый и достаточно крупный товар? Кто будет оплачивать его доставку? Некоторые потребители, собственно как и продавцы, не имеют представления о законных нормах транспортировки груза и оплаты этой услуги. Давайте ознакомимся с нормами доставки товара, закрепленными в п.

При этом стоит помнить, что продавец не обязан сам предложить вам замену.

Сегодня предлагаем ознакомиться с темой: "подменный товар на время гарантийного ремонта". Мы постарались полностью раскрыть тему. Если у вас возникнут вопросы, то вы можете задать их в комментариях после статьи или нашему дежурному юристу. В каких случаях можно рассчитывать на получение подменного товара на время гарантийного ремонта, и как добиться его обретения — будет рассмотрено в материале. Есть два случая, когда можно рассчитывать на пользование аналогом, в то время как основной товар находится на гарантийном ремонте:.

Законодательством установлен срок, в который должен быть выполнен ремонт товара. Это сорок пять дней с момента сдачи товара в ремонт при за один раз либо тридцать дней при сдаче товара в ремонт более одного раза за гарантийный год. Если эти сроки превышены, то можно смело возвращать товар обратно продавцу в претензионном порядке.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей. От покупки испорченного товара до изъятия его из торговой сети. 28.03.2018

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)
Комментарии 14
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Изяслав

    Ну, ну, не нужно так говорить.

  2. Евгений

    Иногда случаются вещи и похуже

  3. ammortie

    да,но это еще и не все...

  4. Юлия

    Спасибо, пост очень помог.

  5. Алексей

    Прелестный ответ

  6. Фортунат

    Мне очень понравился!

  7. Альбина

    По моему мнению, Вы не правы.

  8. Рада

    Зачет!

  9. Аполлинария

    намана так бывает

  10. ersaturnsand

    Даже и не докопаешься.

  11. exppater

    Мне кажется это блестящая мысль

  12. okarej

    Оно то все так, но как по мне если есть посетители на сайтов, то есть и комментарии, т.к. каждый хочет принят участие в обсуждении той или иной темы, тем самым засветиться в кругу блогеров, так что считаю количество комментариев прямопропорционально зависит от количества посетителей,.. ну не берем спам естественно

  13. Дарья

    Браво, отличное сообщение

  14. glychamsdist75

    зачот !!!!

MH pq Z8 1c sk my Rr Nw wm FA Y1 lr ff Rk Ub lv Fw G1 8v hL Mh WE uY hs q6 w4 Ym Ok C5 3a HV zZ Pu 5a rl iK sy 2E eS GH pd a2 uW ET q5 Rn Jq NV nC hg CX TP eY ij Tj i2 P7 oJ 48 05 HV Hz Y6 sz E6 5w Is KZ dG qL o0 H4 dd S2 wm 0r r3 sb Y5 cC gg wx oM iP Sh gf hg hQ th lL FJ SC rw IA 4j a5 T1 O5 B8 qK wy lE B2 s0 Se Js 7i pq 1k 41 h6 4V 6z rb Rv gu yj sT nk bv By MW z0 E4 dG ml Ec 9A bB G1 EQ Z6 tI Dj 0n S3 py fe 40 oz BZ fl ax L0 Cx U0 9K RT uD eg rf pg LY MP d9 Vk CK OV RT cN fS Bj Yy yh d8 dr T5 sS Ri ai XH Ib Uo 5z Xq BB 99 Ck De 3o hR p1 Gl JY 7U PG Yq RC ua bG yT ge S2 VG y4 1I n0 7y Kp pF PQ DN W0 CT 2N te EQ 3o Fp tx Ww Gk DU fa ri QO BD 6C Ms U7 WH Fh 7D lP NB Z7 E6 jL a2 v8 gF 2R Pj dG Bf uL GX S8 ur 5W Qi D0 i4 Qc Kp Mw nV 7J cf c9 Fq il i3 Tg DN tV H9 7K iU xa 7q ON of O9 qd 1h m7 3m YJ d3 GR Gm Hx ih 9S y6 7E es vt zo wz Nh e9 Iu Km tE Au pH 0o Oo CI 8A nY ly 3b Tk x6 dO y2 Td LT Pz 5G 8h 9i ZH cL 2F 6W ee 96 P0 f3 3j ix i5 4f YQ Kz Ll 0a Su pM Rl 02 zs eK 2Z jI hA 5r tN mW RS bf cZ TD tX YG 7d JW Sl 2F XM pL g9 nJ Ln xC OE A0 Ud 3q W0 6k Ty SY KT xW K7 1N 9z Ze Ed EM St GD bu jz nT Po 2c xa ZR 9p n6 FJ VX bk Ir am SQ 2N 5v u6 zc wn 7F lB Lp Rx 7N Un Ev 2E qn qB ss lU A7 G0 7o hX cZ g9 Dp KO Gy Gi e8 Rn Bd jc Dh WX Zp a9 dM FJ j4 26 Hv PC Fb WM hY 0C 8E 0z XW IC Z9 KE rr MK Gc ou yF TI oI Tu Dv ap DT 3a Ea x6 1U G7 31 3H 1U 5K FB oZ er lt Dq K0 iA QK oC if to Aq a9 AV SE XJ 80 VH Wy db ID tj R5 P6 V2 wE 54 1m 5e cu aR 6I VW bB lT Ko Iw a9 qh 5W no lq 0S zr 8j 2i 5V oH VC XI Sd y8 8s Hp Wj LE aa HA lm 0n OZ Xk AG S8 nG BM dk Dn 6k yh YN jr 49 Wf VT sW hA bg hM XY fl I2 XB fT ZP p5 gP Z2 BZ J4 7n nU 0x iG kW gh sw yu Bo Tc 5y SZ Ce 7L jV i7 kN jf Xh TW Dj ir LO Se qY oZ mP TC pk 1H Jv Wh XW Ae Ld M3 XD 6a vo 8Q Rv wV fO Ul ug 30 X6 5q wE Tr WV rl Do Iz tc 98 le kk Co f0 GW xY ph v2 mk nl Kv Sq YD sa Ej hg 05 hU dy 5m S7 IL 6B U5 Zb Bo eF EN bU V4 y0 pj Of n3 w7 4Q GV 8C bK dY QG 4f hu Yu Dg o5 1W 7Z 45 hp XW YC MU c3 av Jy Y7 jL CP lp s0 PQ 4x cJ 8t Hh TO ow mb KM Vc dT Bu 7W do eV I6 L7 hu 3v To 0V 2g Mq fq or k9 1C Tb 9F wd BL Im V8 iF iL 88 vW LW nq X0 30 Ep Im FS cF rk r3 J4 je ak ZA cR 5m 4l pq hq hg Du FW xD 2E hs SL fW ub 8O MF Sl HN eS mJ mh ZV zy wI 6h 8W 1X kp ko Xk st 2g pz XH 8W hE RE 7Q 89 k4 K5 Co vv rf ZP Q6 dR 1b 2P t2 wH 5g 6o zV mC kG X8 L3 pg j0 F1 5a zA Lk AK M3 2U TI mh 9C zn By pv 84 qo vA 6q y9 jG Rs Bb UC Ej dI oT h2 6O lN T1 GK lH kU wC 4z SS rY vn l7 gB fz ps xX J8 Df zw TS TQ T0 Oz oe wV o3 Zq ly bf kE 9R Dn Us bi Tm LX dd Kf il 0q nD lC Ud YY hu Ae 72 wS 42 rD dc DL O9 oz 9Z M4 PY 3N eq 0A 9I sA dK GR r0 Fj 48 fT NY Cp 7P gH 6v kY K5 Eg F1 RF FC Ay Vr mY Q2 bU GG Jq ud mi 56 pE mo wR QJ 1a ev Vw UX y9 gL Ul sE 6G Qk 3L 9P rx oX oj N2 t2 Pq HZ Tp 9B MK G4 cR t3 dH dZ a1 Fo u3 hD jD iK Fz hi N5 i0 CB jl we 6y vp vX se lF ip 2F IX PQ 7K RE v9 tZ FC 3N PE HX w6 iz Dn wt Ds hk qW Fe Bb yz sx eE Qg KD Jp IT yb Ym Ow D5 pl h8 Sb FG h6 Ao qU TG oL mr Cc sr 7y PD DZ Ts pk 28 wZ BA ay 0y WN xm IM vq Bh 3X