Не понравился товар как вернуть деньги


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Если КПБ отказываются признать товаром ненадлежащего качества, то заявление на экспертизу пишет покупатель. А проводить ее могут обе стороны. Возврат товара, купленного в интернет-магазине, возможен без объяснения причины в срок до недели. В этом случае покупатель оплачивает расходы на доставку.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть игру в Стиме и получить свои деньги?

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Чайник, который сломался спустя месяц после покупки, или платье, которое попросту разонравилось — покупатели возвращают товар продавцу по разным причинам. Для одних этот процесс проходит быстро, а вот другим приходится доказывать свою правоту в суде не один месяц или даже год. МТБлог разобрался, как можно вернуть продавцу товар, и куда для этого нужно обращаться. Не всегда покупатели требуют вернуть им деньги именно за некачественный товар. Допустим, вы купили жакет, а потом, примерив его еще раз дома, поняли, что он вам не идет.

По закону о защите прав потребителей, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента покупки. Или же обменять на жакет другого размера или фасона. Самое главное условие — чтобы этот товар сохранил свои потребительские свойства.

Можно указать время, когда была совершена покупка, предъявить ярлыки, упаковку, можно ссылаться на показания свидетелей. Как правило, крупные магазины без проблем все восстанавливают. Возвращаемся к нашему жакету, который хотим вернуть. Идем в магазин, пишем заявление, указываем, что он не подошел по размеру, требуем расторгнуть договор и вернуть нам деньги. Если образца заявления в магазине нет, требуйте книгу замечаний и предложений и пишите претензию туда.

Затем продавец должен принять у вас товар и указать, что претензий по внешнему виду не имеет если их действительно нет. Если продавец не может сразу вернуть вам деньги за покупку, то максимальный срок возврата не должен превышать семи дней.

С хорошим товаром все понятно: идем в магазин и меняем его на новый, или забираем деньги. Но ведь в магазинах не все товары идеального качества. Только за год на некачественные товары и услуги пожаловались около 4 тысяч минчан. Что же делать, если тебе продали бракованную микроволновку или зарядку телефона, которая перестала работать через два дня после покупки? Здесь тоже придется писать заявление с указанием, чем именно мы недовольны, что произошло с товаром?

Кстати, не переживайте, если не сохранили упаковку: по закону, потребитель вправе возвратить некачественный товар без нее. То есть не повреждение при эксплуатации, а брак. Когда покупатель обращается с заявлением к продавцу, тот должен принять товар, и провести проверку качества, — продолжает Дарина Гулюта.

Это еще не экспертиза. Если потребитель не согласен с проверкой качества, он в праве настаивать на проведении экспертизы у независимого эксперта. Кстати, если в итоге окажется, что товар был с производственным браком, то стоимость экспертизы оплатит продавец. Если же в споре окажется прав продавец, то за экспертизу заплатит покупатель.

Допустим, мы смогли доказать свою правоту, и теперь осталось дождаться от продавца выполнения наших требований. Если мы в заявлении указывали, что нам нужно вернуть деньги за товар, то продавец должен сделать это не позднее семи дней со дня обращения.

Если же мы собирались обменять товар на другой, то у продавца есть на это 30 дней. Отремонтировать товар продавец должен максимум за 14 дней. За это время он также проводит проверку качества и экспертизу. Размер выплаты определяется судом, — говорит Дарина Гулюта. Мы живем во время стремительного развития технологий, и на смену обычным магазинам приходят онлайн-сервисы, где можно с тем же успехом заниматься шопингом. Однако специалисты предупреждают: если вы купили некачественный товар в интернет-магазине, вернуть его обратно бывает очень сложно.

Бывает, что покупатель приобрел товар, который оказался некачественным, а продавца уже и след простыл, — объясняет Дарина Гулюта. На главной странице сайта должны быть указаны название юрлица, адрес, сведения о регистрации в торговом реестре, образец кассового чека и т.

Если такой информации вы не нашли, а товар все равно собираетесь приобрести, то требуйте хотя бы чек. Это гарантия ваших прав, потому что там содержится вся информация о продавце. Как правило, потребителю тяжело найти офис Интернет-магазина, в котором находится книга замечаний и предложений. Располагая адресом, можно будет направить заказное письмо с претензией. Многие белорусы предпочитают покупать товары на зарубежных сайтах, например, на AliExpress, Amazon, Еbay.

И, конечно, есть риск, что вам придет некачественный товар или не тот, который вы хотели. Не расстраивайтесь, и эти товары можно вернуть продавцу! У каждого сервиса — свои особенности возврата, их всегда можно найти на сайте. Заполняете специальную форму, указываете проблему, размер компенсации. Также можно прикрепить фото товара, которые смогут подтвердить, что он некачественный.

Решение по этому вопросу принимает администрация сайта AliExpress. Срок рассмотрения вопроса — до двух месяцев. Затем продавец должен указать адрес для отправки товара, а за вами остается лишь отправить вещь, хорошо ее упаковав. Как только продавец подтвердит получение посылки, ваши деньги автоматически будут возвращены.

Затем указать причину возврата, там же можно прикреплять и фото. Если продавец отказывает в возврате товара, вы можете обратиться в администрацию сайта. Если продавец согласен вернуть товар, вам должны отправить этикетку для обратной доставки и упаковочный лист согласно условиям возврата продавца. Затем вам нужно тщательно упаковать товар, вложить упаковочный лист, наклеить почтовую этикетку и отправить его продавцу.

Вы должны вернуть товар в течение 5 рабочих дней после запроса на возврат. Продавец должен возместить вам средства в течение 6 рабочих дней с даты получения возвращенного товара.

Подведем итоги. Вернуть продавцу можно многие товары, в том числе и товары хорошего качества. Исключения из этого правила прописаны в законодательстве. Чтобы иметь такую возможность, стоит сохранять чеки, бирки, упаковки, особенно если товар дорогостоящий. Возврат товара — официальная процедура, которая потребует соблюдения юридических формальностей не только продавцом, но и покупателем. И занять это может от недели до месяца — в зависимости от обстоятельств и намерений покупателя.

Если товар изначально был некачественный, то через суд можно добиться даже моральной компенсации. Если же вы купили некачественный товар в зарубежных онлайн-магазинах, обязательно пытайтесь вернуть свои деньги. Пишите продавцу напрямую и через администрацию сайта, прикрепляйте фото, чтобы подтвердить свою правоту. Возврат денег в этом случае происходит после того, как вы отошлете обратно продавцу товар.

Изменения в законе: при возврате денег у покупателей не будут требовать паспорт, а вернуть товар можно будет только в упаковке. Они вступят в силу уже с 23 декабря года. Разбираемся, что именно изменится. Отныне при возврате покупателю денег за товар продавцам запретят требовать у него паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

А возвращать качественный товар нужно будет в упаковке, в которой он был продан. Изменяется и порядок возврата технически сложных и дорогостоящих товаров. По истечении 30 дней заменить или вернуть такой товар можно будет только в двух случаях:.

Изменения коснулись и сроков гарантийного ремонта товаров. Так, если раньше по гарантии вам могли ремонтировать товар в течение 14 дней, то после вступления в силу нового закона срок увеличится до 30 дней. При этом ремонтные организации должны осуществлять проверку качества доставленного продавцами или поставщиками товара в 3-дневный срок. А если покупатель без уважительных причин не приходит за товаром спустя два месяца после проведения экспертизы или бесплатного ремонта, то продавец вправе взыскать с него расходы на хранение товара.

Читайте нас в Telegram. По закону, нельзя вернуть следующие качественные товары: Пищевые продукты Некоторые непродовольственные товары, перечень которых утвержден постановлением Советом Министров. Это бижутерия, белье, парфюмерия, игрушки, табачные изделия — полный список тут pravo. Если же продавец является индивидуальным предпринимателем, то здесь действуют те же правила возврата, что и в магазине.

В заявлении указываем наши требования к продавцу. Это может быть: Замена товара Незамедлительное устранение недостатков Снижение цены товара Возмещения расходов по устранению недостатков товара Возврат уплаченной суммы — Предъявлять какие-либо требования продавцу можно только, если вы обнаружили производственный дефект, скрытый или явный. По истечении 30 дней заменить или вернуть такой товар можно будет только в двух случаях: Если был выявлен существенный недостаток Если были нарушены сроки безвозмездного ремонта Изменения коснулись и сроков гарантийного ремонта товаров.

Рейтинг: 4,44 - голосов: 9. Дорого, но бесценно. Сколько стоит подготовиться к рождению ребенка. Читать дальше. Наши люди в Поднебесной. Сколько стоит жить в Китае. Вложиться в ремонт квартиры для аренды, чтобы зарабатывать больше. Есть ли смысл? Архив Маленький рынок, сложная логистика, низкая маржинальность и другие нюансы арендного бизнеса в Беларуси Антарктида, Лапландия или Диснейленд?

Рассказываем, как встретить Новый год ярко и необычно Алименты без сантиментов. Как делить финансовую заботу о ребенке после развода Как не оставить всю зарплату в супермаркете? Раскрываем уловки магазинов На авто по Европе. Что важно знать? Опыт путешествия из Минска до Марселя на Жигули.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Купила клавиатуру 2 дня назад хочу вернуть деньгами, ребенку не понравилось. На что ссылаться при возврате. Чек есть, гарантия есть, коробка при открытии порвалась. Хочу вернуть деньги. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

денег за мобильный телефон или обмена его на другой, если он не не имеется такого основания для возврата товара, как «не понравился или.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Телевизор давно стал одним из самых необходимых электронных приборов в каждом доме. Вот почему вопросы, связанные с его приобретением, были и остаются актуальными на протяжении последних десятилетий у большинства потребителей. Если денег не хватает, а акционный товар выглядит крайне привлекательно, всегда можно оформить займ до зарплаты и погасить его в течение 30 дней. Список привлекательных предложений здесь:. Но что делать, если вы купили некачественный или неисправный прибор, можно ли его отдать обратно в магазин и получить свои деньги обратно, в течение какого периода это необходимо сделать — подробно в данной статье. Несмотря на то, что телевизор в большинстве случаев относится к разряду технически сложных приспособлений, его возврат после приобретения возможен и регламентирован законом потребителей. В соответствии с этим актом, клиент вправе вернуть свое приобретение обратно в таких случаях:. По закону потребитель может сдать телевизор обратно в магазин, если тот не понравился в течение ти календарных суток.

Как вернуть деньги за некачественный товар, купленный в интернет-магазине

Чайник, который сломался спустя месяц после покупки, или платье, которое попросту разонравилось — покупатели возвращают товар продавцу по разным причинам. Для одних этот процесс проходит быстро, а вот другим приходится доказывать свою правоту в суде не один месяц или даже год. МТБлог разобрался, как можно вернуть продавцу товар, и куда для этого нужно обращаться. Не всегда покупатели требуют вернуть им деньги именно за некачественный товар.

Часто бывает так - Вы покупаете туфли, а назавтра оказывается, что они жмут, Вы покупаете водопроводный кран, а дома оказывается, что эта модель Вам не подходит и т. Если Вы купили качественный непродовольственный товар, но он Вам не подошел, Вы вправе обменять его на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

В каких случаях покупатель имеет право вернуть товар и забрать деньги?

Экспресс доставка день в день. Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента — технически сложные товары бытового назначения электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т. Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв.

Как вернуть новый товар в магазин, если он не понравился?

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней Форум tele2 Потребитель подтверждает, что в случае превышения оговоренного в Договоре кредитного лимита, у Tele2 есть право но не обязанность ограничить потребителю оказание услуг;9. Потребитель подтверждает, что его доход достаточен для взятия на себя срочных договорных обязательств и выполнения условий договора;9. Потребитель согласен с тем, что в случае преждевременного завершения договора он будет обязан выплатить неустойку. Почему не возвращают деньги за смартфон в салоне теле2 Условия обмена или возврата товара Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г. Эта услуга предоставляет покупателю возможность в течение 14 дней не включая день покупки вернуть приобретенный в компании товар из приведенного ниже перечня без объяснения причин и получить за него полную стоимость , указанную в кассовом чеке. Сотрудник магазина свяжется с Вами для согласования деталей и составления заявления на обмен возврат. Дорогие читатели!

Да просто не понравился. Расстраиваться не надо. Товар, даже надлежащего качества, почти в любой ситуации можно сдать и вернуть свои деньги.

Разбираемся, как вернуть в магазин бракованную микроволновку и разонравившийся жакет

Немногие знают, что нужно делать, если, купив в магазине товар, возникла необходимость его возврата. Какие правила нужно применить, чтобы осуществить возвращение или замену приобретения. Для этого необходимо вернуться в ту торговую точку, где непосредственно была осуществлена покупка.

Условия обмена и возврата

Покупка вещей — дело настроения, особенно тогда, когда приобретение было не запланировано. На каких основаниях и в какие сроки можно его произвести? Какое заявление составить? Согласно ему, товар, приобретенный покупателем, может быть возвращен в магазин, но при удовлетворении определенных условий возврата:. При возврате товара надлежащего качества в установленный для этого временной промежуток покупатель может потребовать удовлетворения одного из следующих условий:. Если чек окажется утерян, потребитель может заменить его свидетельским показаниями взять с собой человека, который присутствовал с ним в момент совершения покупки или найти другой документ, который выступил аналогом чека квитанция, бирка со стоимостью и т.

ДНС является одной из популярнейших сетей супермаркетов, специализирующихся на продаже цифровой техники и бытовой электроники.

В странах ближнего и дальнего зарубежья вернуть непонравившийся товар можно легко и просто. По крайней мере бытует такое мнение ведь мы рассматривает российское законодательство, а не зарубежное. Наши граждане часто задаются вопросом, а могу ли я обменять товар в магазине, если его качество меня не устраивает? А могу ли я получить деньги за не понравившуюся вещь? В каком порядке я могу возвратить качественную вещь в магазин, не подошедшую мне по характеристикам? А где я могу скачать закон о защите прав потребителей?

Адвокат рассказала об особенностях возврата средств за некачественную интернет-покупку. Если Вы заказали товар в интернет-магазине и он оказался ненадлежащего качества, то имеете право обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги. Если же покупали в интернет-магазине - со дня доставки и оплаты курьеру. Следует отметить: если Вы хотите вернуть товар, купленный именно в интернете, то отдельной процедуры возврата как таковой законом не предусмотрено.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат денег за качественный товар

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Комментарии 7
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Виктория

    В этом что-то есть. Понятно, спасибо за объяснение.

  2. Флорентина

    Замечательно, очень хорошее сообщение

  3. drumredis

    По моему мнению Вы допускаете ошибку. Могу это доказать. Пишите мне в PM, обсудим.

  4. Ян

    Какой забавный топик

  5. rornadoubwau

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - вынужден уйти. Освобожусь - обязательно выскажу своё мнение по этому вопросу.

  6. Милан

    Странно, почему никто не обсуждает эту публикацию ? Тема ведь интересная…

  7. Лев

    Рульно!